崗位職責(zé)：
1. 通過淘寶旺旺、QQ等工具，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；
2. 探測顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單。
任職要求：
1. 打字速度：50字/分鐘 以上，計算機操作熟練；
2. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；
3. 能夠耐心、熱情地對待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 適應(yīng)早晚班輪班（晚班安排車輛、報銷車費）。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理顧客購買之后產(chǎn)生的售后問題，包含退換貨、快遞異常、產(chǎn)品質(zhì)量等；
2. 專業(yè)回復(fù)顧客評價、及時有效地處理顧客投訴；
3. 通過電話或在線聊天工具等方式解決顧客問題，保證顧客滿意度。
任職要求：
1. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；
2. 邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
3. 具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
4. 能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 適應(yīng)早晚班輪班（晚班18:00-22:00）。
崗位職責(zé)：
1. 接聽400熱線，了解客戶需求，解決客戶疑慮，推薦相應(yīng)產(chǎn)品，協(xié)助顧客下單；
2. 回顧客，收集顧客需求和異常信息反饋；提高顧客滿意度；
3. 建良好的客戶關(guān)系，維護(hù)顧客資源，提高顧客信任度和忠實度。
任職要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，溝通表達(dá)能力優(yōu)秀；
2. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；
3. 具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
4. 能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客，具有銷售或服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 適應(yīng)早晚班輪班（晚班18:00-22:00）。
