名鞋庫(kù)服務(wù)升級(jí) 蛇年春節(jié)無休發(fā)貨

       2月6日消息，中國(guó)領(lǐng)先的鞋類網(wǎng)絡(luò)零售商名鞋庫(kù)推出2013年服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，今年春節(jié)實(shí)行“24小時(shí)無休發(fā)貨”服務(wù)，在名鞋庫(kù)官方網(wǎng)站goldilockshomebrewing.com購(gòu)物的顧客，可以通過順豐或EMS提供配送服務(wù)，在春節(jié)期間一樣暢享購(gòu)買國(guó)際一線名品的樂趣。

名鞋庫(kù)春節(jié)服務(wù)日程安排公告

       早在2012年12月18日的名鞋庫(kù)四周年年會(huì)上，名鞋庫(kù)CEO許松茂就提出了“2013年是名鞋庫(kù)服務(wù)升級(jí)年”的計(jì)劃和構(gòu)想，他表示，2013年，名鞋庫(kù)會(huì)著重在顧客服務(wù)、體驗(yàn)上下功夫，通過細(xì)節(jié)的服務(wù)優(yōu)化升級(jí)進(jìn)一步親近顧客。

       許松茂認(rèn)為，物流作為電子商務(wù)直接與消費(fèi)者接觸的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，物流是否給力，將直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。蛇年春節(jié)期間，名鞋庫(kù)首次實(shí)行無休發(fā)貨，顧客可以自助下單，名鞋庫(kù)將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這是名鞋庫(kù)服務(wù)升級(jí)的第一個(gè)舉措。為此，2012年雙11忙完之后，名鞋庫(kù)就著手準(zhǔn)備，與春節(jié)期間仍持續(xù)提供配送服務(wù)的快遞公司洽談，最終確定通過順豐、EMS為顧客提供春節(jié)期間的配送服務(wù)，解決了先前春節(jié)期間無法提供配送服務(wù)的問題。

       名鞋庫(kù)專注耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬等國(guó)際一線品牌鞋服網(wǎng)售已經(jīng)第五個(gè)年頭，已累積數(shù)百萬忠實(shí)顧客。許松茂介紹，在2013年，名鞋庫(kù)將更關(guān)注顧客體驗(yàn)，將全面開展“服務(wù)升級(jí)”計(jì)劃，陸續(xù)會(huì)從發(fā)貨跟蹤等其他環(huán)節(jié)入手，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，給顧客帶來更優(yōu)質(zhì)、愉快的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

       來源：新浪網(wǎng) http://gd.sina.com.cn/news/economy/2013-02-06/171119527.html