名鞋庫許松茂：員工好，我才有明天
在名鞋庫創(chuàng)始人許松茂眼中，在一家可以持續(xù)發(fā)展的企業(yè)里，只有幫助員工成長，給團(tuán)隊更多的空間和回報，才能過上自己向往的“退休”生活。 7年前，40歲的許松茂向他的團(tuán)隊講述了一個心愿，希望自己可以在45歲時退休。他認(rèn)為退休有幾個指標(biāo)，首先不為賺錢而工作，而是選擇自己喜歡的工作與生活，給家人更多的時間。第二，要將現(xiàn)在的重?fù)?dān)交給年輕人，讓企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。 “我以前遇到很多華人企業(yè)家，很多人70多歲了，下一代不愿意接生意，自己不得已還要在企業(yè)中親歷親為，我不希望過那樣的生活?！?span lang="EN-US">
對于這位畢業(yè)于廈門大學(xué)物理系的企業(yè)家來說，過往的日子始終在拼搏的狀態(tài)中度過。許松茂從事鞋業(yè)貿(mào)易已有20余年，他曾創(chuàng)建了艾德（福建）投資有限公司、廈門艾德鞋業(yè)有限公司和廈門奧德盛鞋業(yè)有限公司，這3家企業(yè)是廈門乃至全國外貿(mào)鞋ODM的龍頭企業(yè)，為全球78個品牌代工，2010年合計出口的鞋子總量約為2000萬雙。
正在生意順風(fēng)順?biāo)臅r候，金融海嘯的暴發(fā)讓他感到危機(jī)四伏。除了生意上的壓力，他更多考慮的是自己的團(tuán)隊如何發(fā)展、他的退休計劃是否還能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)外貿(mào)這個容易受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的行業(yè)不再那么穩(wěn)定時，如何讓自己擁有想要的未來？為了理清規(guī)劃，當(dāng)時的許松茂甚至找到顧問公司來幫助他考慮企業(yè)的未來，但收效甚微。
“40歲過后，我苦惱了一陣子，每天都在想未來的路要怎么走。之前，我一直在為賺錢、為生存而奮斗，來不及談苦惱。當(dāng)生存不再是問題的時候，我會開始規(guī)劃未來，想自己的退休計劃，思考人生的意義和價值?！痹S松茂表示。
那時的許松茂到美國出差，倒時差的時候總會睡不著，他開始嘗試更多通過自己的思考來走出困惑。從業(yè)務(wù)角度來看，外貿(mào)面臨很大的瓶頸，而內(nèi)貿(mào)反而是個大的趨勢，同時網(wǎng)絡(luò)零售的平臺同樣擁有很多優(yōu)勢。讓大家心甘情愿的在企業(yè)中長期發(fā)展，既滿足自身成長，又能夠讓企業(yè)基業(yè)常青，此時的他想到了再次創(chuàng)業(yè)。
讓團(tuán)隊成功
由于2008年金融危機(jī)，加之諸多品牌備戰(zhàn)奧運(yùn)會等因素，當(dāng)年市場上有4億雙鞋子的庫存，這給品牌鞋的一級代理帶來了巨大的資金壓力，許松茂希望整合這些資源，到在網(wǎng)上賣名牌鞋的庫存。于是，就有了今天深受網(wǎng)購者追捧的名鞋庫（goldilockshomebrewing.com）。
“創(chuàng)業(yè)可以給當(dāng)時200多人的團(tuán)隊一個更好的未來，對一家企業(yè)來說，想要成功，首先要為客戶創(chuàng)造價值，但當(dāng)時的我們并不確定能夠創(chuàng)造什么價值。所以，我們首先考慮的是梳理商業(yè)模式，我和核心團(tuán)隊的五六個人一起討論，用了近半年時間，決定采用電子商務(wù)的模式?！?span lang="EN-US">
事實(shí)上，歷時半年的討論已經(jīng)讓第一版的商業(yè)計劃書變得面目全非。進(jìn)入一個新的市場，可能性很多，如果將目標(biāo)鎖定在一定的范圍內(nèi)，就必須放棄一些內(nèi)容。他們心中始終有個“結(jié)”，作外貿(mào)的時候可以為國外提供物美價廉的產(chǎn)品，能不能讓國內(nèi)的顧客也享受到這樣的產(chǎn)品？于是“名鞋庫”在許松茂45歲的時候正式上線。
取舍是個很痛苦的過程，但許松茂看來，要想憑借自己的能力干好一件事，必須要看自己團(tuán)隊的能力。
“我們決定做最辛苦的工作。因?yàn)榇笃髽I(yè)認(rèn)為這個市場小，而聰明的人認(rèn)為這很累。我們希望通過腳踏實(shí)地的努力讓企業(yè)生存下來。最重要的是，我們可以利用這個平臺，給團(tuán)隊的每一位成員提供很好的舞臺，讓他們都有機(jī)會成為百萬富翁。”
最初的啟動資金2000萬，許松茂首先獲得了所有股東的授權(quán)：“如果這2000萬用光了還來不及驗(yàn)證名鞋庫的商業(yè)模式，大家接受承擔(dān)風(fēng)險”。
許松茂信佛，尤其相信因果。他的目標(biāo)是讓身邊每個人都可以過的好。他總是強(qiáng)調(diào)，“我追求個人成功，但如果我身邊的人不好，我一定不會好。如果我身邊的人都很好，沒有邏輯我會不好。到我老年的時候，大家都在盡心盡力做事，企業(yè)蒸蒸日上，我才可以舒服的退休，這是我從40歲到45歲思考的結(jié)果?！?span lang="EN-US">
讓大家都找到自己的價值依然需要老板付出努力的。名鞋庫的員工流動率極低也從側(cè)面反應(yīng)了許松茂為此付出的努力。他認(rèn)為人才之于企業(yè)是符合木桶理論的。即，每個員工都是桶上的木板，大家都很強(qiáng)，才可以將企業(yè)做大。
我是公司的老大哥
名鞋庫的總部在廈門湖里區(qū)的一個老工業(yè)區(qū)中，許松茂在這里沒有坐進(jìn)自己的小辦公室，他更習(xí)慣坐在客服人員中間，靜悄悄地看著員工工作。這樣他既可以了解消費(fèi)者的需求，考察系統(tǒng)需要改進(jìn)的余地，也可以了解員工的工作狀態(tài)，尋找內(nèi)部的潛力人才。了解是培養(yǎng)人的開始。
名鞋庫有自己的員工成長訓(xùn)練營，全面培訓(xùn)他們的專業(yè)知識和技能。通過這種全員的培訓(xùn)，可以讓所有的人都更加了解業(yè)務(wù)。在一些銷售高峰的日子里，公司所有的員工都要到一線去服務(wù)。僅去年“光棍節(jié)”一天，公司日銷量突破800萬元，創(chuàng)造每3秒鐘銷售出一雙名牌鞋的成績。
現(xiàn)實(shí)仍超過了許松茂的預(yù)期，“日單量從0到400單只用了3個月”，而最初他們計劃是“一年”。名鞋庫迄今的平均增長率保持在200%～300%之間。僅用一年多的時間，名鞋庫月銷售額超過1000萬元，快速成長為國內(nèi)領(lǐng)跑的正品名牌鞋折扣零售網(wǎng)站。面對企業(yè)的快速發(fā)展，許松茂面臨的挑戰(zhàn)也接踵而至。其中最大的問題是找人難。從專業(yè)技能來說，公司需要網(wǎng)羅對互聯(lián)網(wǎng)、對零售業(yè)有更深刻理解的專業(yè)人才，同時還迫切需求財務(wù)與HR的中高級人才?，F(xiàn)在的名鞋庫，更多的員工擁有零售經(jīng)驗(yàn)，但是對網(wǎng)絡(luò)銷售還有很大的欠缺。由于名鞋庫的總部位于廈門，相比一線城市，人才的總量和質(zhì)量都顯得先天不足。
更重要的是價值觀。名鞋庫不僅僅希望簡單的找個能夠工作的員工，而是要找到企業(yè)的合作者，候選人可以將企業(yè)作為自己的事業(yè)平臺。企業(yè)家精神和合作精神在中高層尤其被強(qiáng)調(diào)出來。對基層員工來說，許松茂希望他們能夠和公司有一致的目標(biāo)，可以在公司中實(shí)現(xiàn)自己的突破，并有可能發(fā)展為企業(yè)合作者。
“價值觀要匹配，在員工剛進(jìn)入企業(yè)的時候，完全一致是有難度的。每個人都有自己的人生規(guī)劃，我希望個人的理想可以在這里實(shí)現(xiàn)。我們也相信，通過不斷的磨合和交流，就可以達(dá)成價值觀的一致?！痹S松茂表示。
事實(shí)上，近期，公司也招聘了一些職業(yè)經(jīng)理人，磨合還在進(jìn)行中。同時，名鞋庫作為福建省唯一進(jìn)入全國在線零售30強(qiáng)榜單（由艾瑞評選）的電商，其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和員工的快速成長，也讓人才市場紛紛對許松茂的部下“下手”。但在他的眼里，心態(tài)急躁和不成熟的員工才比較容易接受高薪的誘惑。同時，看到問題的許松茂似乎對此也并沒有“坐以待斃”。
“短期的薪酬是我們的一個管理難點(diǎn)，大家要追求理想也要滿足生存，目前看來，我們做的還不夠理想，但是公司一直在不斷努力?！蓖谌烁性诿瑤斐闪⒌牡谝荒?，有趣的是，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，留下的人開始慶幸自己沒有被挖走。因?yàn)閱T工找到了自己的價值感，薪水也漲了起來。
榮辱與共的合作文化和創(chuàng)業(yè)氛圍讓名鞋庫的員工變成了“戰(zhàn)友”，而許松茂也成為了企業(yè)的舵手和公司的精神領(lǐng)袖。但是他自己卻不愿意這樣認(rèn)為?！拔业膯T工是兄弟姐妹，我是他們的大哥。上班的時候，每個人都要扮演好自己的角色，而下班后，我會經(jīng)常和大家一起吃飯、聊天、唱歌，看到他們開心，我就會特別舒服。我是公司的總經(jīng)理，我要為大家負(fù)責(zé)，這種責(zé)任感和對家庭的責(zé)任感沒有區(qū)別?！?span lang="EN-US">
「對話」
《首席人才官》：目前公司的狀態(tài)，與你自己的想象有出入嗎？
許松茂：已經(jīng)比較接近我希望的樣子了，至少團(tuán)隊已經(jīng)比較像了。商業(yè)模式需要不斷驗(yàn)證，但也實(shí)現(xiàn)了我們最初的想法。對企業(yè)來說，只要我們有企業(yè)家精神，商業(yè)模式還不錯，文化也對，為社會和顧客創(chuàng)造價值，就會很好的生存。這些因素都具備后，有了好的團(tuán)隊，就可以持續(xù)地向前走。我希望大家可以成為造鐘的人，而不是報時的人。
《首席人才官》：你一直在為自己設(shè)計未來，你的短期目標(biāo)是什么？最遠(yuǎn)可以想到多久？
許松茂：我不太愿意對外講很多，似乎有吹牛的嫌疑。但是我希望名鞋庫可以成為百年企業(yè)，我很喜歡《基業(yè)常青》這本書，也會用我收獲的知識指導(dǎo)我的管理。當(dāng)然，我也清醒地意識到，這中間會經(jīng)歷很多艱辛。以我的判斷，零售業(yè)的商業(yè)模式在國外已經(jīng)驗(yàn)證了很多年，比較成熟。最主要的是團(tuán)隊要經(jīng)得起考驗(yàn)。業(yè)務(wù)模式可以不斷優(yōu)化，但團(tuán)隊要把控這種變化的能力。
《首席人才官》：此前，你對互聯(lián)網(wǎng)并不了解，現(xiàn)在看來，你認(rèn)為理解互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是什么？
許松茂：主要的挑戰(zhàn)來自于對年輕一代的理解。要學(xué)會放下我自己覺得被經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證過的一些內(nèi)容，要讓過去的成為過去。
《首席人才官》：這做起來并不容易，自己不喜歡的也要去迎合嗎？
許松茂：我強(qiáng)調(diào)的是，不用自己的感覺和喜好來判斷對錯與否、好壞與否。通常年紀(jì)大的人總會覺得“一代不如一代”，但是社會一直是在進(jìn)步的。現(xiàn)在的中學(xué)生對人生和社會的理解很可能超越了我在大學(xué)時的思考，要學(xué)會和年輕人交流，年輕代表未來。
《首席人才官》：你微博上有個標(biāo)簽是人生智慧，你的閱歷是對此是很有發(fā)言權(quán)的，談?wù)勀銓θ松睦斫狻?span lang="EN-US">
許松茂：標(biāo)簽不是我自己貼上去的。但是我這一代人從小就接受共產(chǎn)主義理想的教育。沒有理想的時候或者理想模糊會感到非常的痛苦，大學(xué)畢業(yè)后我經(jīng)歷了這樣的階段?，F(xiàn)在我和團(tuán)隊不談理想，因?yàn)槟撬坪醵疾蝗菀讓?shí)現(xiàn)，我更喜歡談目標(biāo)和愿景。我覺得：人生如果能夠?yàn)樽约喊l(fā)幾個愿（愿景），設(shè)定一些超越自我能力的目標(biāo)并一一達(dá)成，這樣的人生將過得充實(shí)并快樂！
《首席人才官》：你為什么要堅定的在45歲的時候退休，你的人生排序是什么？
許松茂：在我思考下半生的時候，我會將享受生活排在更重要的位置。生活有很多面，工作是生活中很重要的部分，但是還有家庭生活。但享受生活并不僅僅是休閑，在我看來，更多的是成長和突破自我的過程。個人成長、充電、人生體驗(yàn)和歷練，這些過程并不一定都是甜的，我會接受所有的酸甜苦辣，這種態(tài)度我在年輕的時候就確定了。
《首席人才官》：為什么你在年輕的時候可以想明白這些內(nèi)容？
許松茂：是信仰危機(jī)，文革過后，我們這一代人的理想受到很大挑戰(zhàn)。那時候我開始讀書。宗教、哲學(xué)等等。創(chuàng)業(yè)后，開始讀外貿(mào)的書、管理的書，包括德魯克，還有很多日本企業(yè)管理的書當(dāng)時很熱門，我讀的也比較多。在這樣快速發(fā)展的時代成長，學(xué)習(xí)能力是必備的。
《首席人才官》：在考慮名鞋庫模式的時候，你當(dāng)時很強(qiáng)調(diào)運(yùn)用團(tuán)隊當(dāng)時的能力來工作，這和很多企業(yè)家，想好商業(yè)模式再招人非常不同。你的想法是什么？
許松茂：我比較欣賞《從優(yōu)秀到卓越》講得把正確的人先拉上車。我希望去創(chuàng)造一個基業(yè)常青的公司，這需要發(fā)揮團(tuán)隊的智慧與能力，我相信每個都人會有不少短板，但聚合成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，短板應(yīng)該會很少。同時，我比較傾向于佛教因果，所有的東西都不是偶然的，好的結(jié)果不是等出來的，而是要創(chuàng)造好的條件，讓它滿足發(fā)展規(guī)律，這也是物理學(xué)的定律。因果也不是泛泛的概念，只要符合規(guī)律，條件具備，給予推動力，它會加速度向前走。
來源：《首席人才官》雜志 作者: 蔣艷輝