名鞋庫首次披露日銷800萬秘訣

        11月17，國內(nèi)領(lǐng)跑的鞋類B2C企業(yè)S.cn名鞋庫在第二屆中國零售業(yè)峰會(huì)上，首次披露名鞋庫一天銷售800萬元的“秘訣”——扎實(shí)基礎(chǔ)，全員客服。

　　圖：名鞋庫Beyond分享日銷800萬的秘訣

　　名鞋庫首席營銷官Beyond在第二屆中國零售業(yè)峰會(huì)發(fā)表了《為快速擴(kuò)大的市場制定多渠道零售策略》的演講。Beyond一開場就引用了令人振奮的報(bào)道：淘寶商城光棍節(jié)當(dāng)天的營業(yè)額突破9億元，超過香港當(dāng)天零售營業(yè)額。同日，名鞋庫營業(yè)額也超過800萬元，即持續(xù)24小時(shí)每3秒銷售1雙鞋子。新鮮熱辣的數(shù)據(jù)，讓在場的國內(nèi)外零售商大為感慨。

　　Beyond透露，“全員客服”是名鞋庫成功自我突破，創(chuàng)造800萬元銷售的秘訣之一，無論行政人員，還是設(shè)計(jì)師，都必須進(jìn)行長時(shí)間的專業(yè)客服培訓(xùn)，具備隨時(shí)上崗接待顧客的能力。名鞋庫200人的團(tuán)隊(duì)在巨大流量的挑戰(zhàn)面前，工作井井有條，不僅各環(huán)節(jié)管理體系順暢，而且為每位員工準(zhǔn)備好夜宵，相互給力。盡管很多人在24小時(shí)內(nèi)只休息了4、5個(gè)小時(shí)，依然熱情高漲，一起創(chuàng)造出800萬元的奇跡。

　　大多數(shù)來自海外的參會(huì)代表，對名鞋庫這樣的創(chuàng)新型線上零售商非常有興趣，Beyond分享了S.cn名鞋庫的成長歷程。從2008年12月18日創(chuàng)建至今才23個(gè)月，不僅官方網(wǎng)站（goldilockshomebrewing.com）倍受矚目，而且在淘寶商城、QQ商城、當(dāng)當(dāng)?shù)葒鴥?nèi)最大的B2C平臺(tái)開辟10家直營連鎖網(wǎng)店，并成為這些平臺(tái)的鞋類TOP1店鋪，月營業(yè)額持續(xù)超過1000萬元，是中國多渠道線上零售商的典范。名鞋庫快速成長為鞋類線上零售市場的領(lǐng)跑者，借助的是其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)此前20年的傳統(tǒng)鞋類外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，在較小的鞋類垂直細(xì)分市場中贏得先機(jī)。

　　持續(xù)2天的第二屆中國零售業(yè)峰會(huì)（Retail China Summit），由香港知名的BEACON主辦，是面向國際零售商的國內(nèi)最高規(guī)格的零售業(yè)峰會(huì)之一，吸引了大批意圖國內(nèi)市場的海外零售商參加。

轉(zhuǎn)自千龍網(wǎng)