揭秘:天價(jià)最短域名S.CN

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)跑的鞋類B2C，名鞋庫在2009年用最狠的低價(jià)策略砸開市場(chǎng)，起步至今僅19個(gè)月，熱賣50萬雙名牌鞋，激發(fā)一輪鞋類B2C投資熱潮； 7月28日，名鞋庫再次變陣，拋出世界最簡(jiǎn)單的域名：S.CN，并全面改版，大有從零起步的架勢(shì)，展現(xiàn)出全新格局。本站記者對(duì)名鞋庫創(chuàng)始人兼CEO許松茂進(jìn)行了專訪。

記者：傳聞購(gòu)買這個(gè)世界上最短的域名代價(jià)太高？您現(xiàn)在決定是否值得？

許松茂：S.CN這樣的單字母域名已經(jīng)是稀缺資源，我們?cè)u(píng)估后認(rèn)為百萬級(jí)的價(jià)格合乎商業(yè)規(guī)律。至于是否值得，關(guān)鍵在于是否合用，原來名鞋庫的英文SKOMART，是S開頭，S可以延伸為“Super超值”、“Shoe鞋子”、“Shops連鎖店”，4個(gè)S非常吻合名鞋庫的定位：超值名鞋連鎖店，而“Simple Surprise”則成為名鞋庫的精神寓意：簡(jiǎn)單，總有驚喜。這樣的S聯(lián)想，契合度很高，顧客極其容易記住，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，這個(gè)投資就值得。 

記者：名鞋庫成立時(shí)間很短，成長(zhǎng)速度很快，似乎做得很順？ 

許松茂：這可能是外界看過來的感覺吧。也許是B2C的特性，名鞋庫走得比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)快一些，但我們相信只要用心服務(wù)，解決方法總比困難多。這主要是與我們一開始就認(rèn)真架構(gòu)管理系統(tǒng)、IT系統(tǒng)有關(guān)，我們希望通過不斷完善系統(tǒng)，保持穩(wěn)健的成長(zhǎng)步伐。

記者：那么最大的困難是什么？如何克服？ 

許松茂：困難是每個(gè)發(fā)展階段都存在的，比如沒有雞也沒有蛋的起步階段，顧客涌進(jìn)來卻客服嚴(yán)重不足的起跑階段，我們只能沉下心來研究，把矮板盡快加高。在去年大規(guī)模擴(kuò)大銷量的一段較長(zhǎng)時(shí)期，被質(zhì)疑正品甚至謾罵，讓年輕的團(tuán)隊(duì)感到特別委屈和不解，用心幫助大家省錢，反而被罵、被起哄，情緒低落。我認(rèn)為，不是每個(gè)顧客都懂得商業(yè)邏輯，顧客不理解為什么價(jià)格可以這么低（全場(chǎng)3~6折），是正常的。我們做網(wǎng)上OUTLETS（奧特萊斯，即過季折扣店），信任度是靠我們一點(diǎn)一滴積累起來的，這種環(huán)境下，更應(yīng)該振作起來認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。事實(shí)上，時(shí)間能證明一切，1年半過去了，近50萬的顧客用人民幣投了名鞋庫信任票。

記者：的確大多數(shù)人并不懂商業(yè)規(guī)則，又不了解名鞋庫，光看這么低的價(jià)格，難保會(huì)懷疑不是正品……

許松茂：這也是中國(guó)假貨太泛濫形成的慣性思維，相信多年后中國(guó)營(yíng)商環(huán)境好了，這種質(zhì)疑就自然會(huì)少很多。通常，遇到朋友忍不住問我是否賣正品，我只會(huì)反問：有這么傻的人愿意冒著坐牢的危險(xiǎn)，去賣過季的斷碼的假貨？

作為一個(gè)投資6000萬元的項(xiàng)目，我們一開始就設(shè)計(jì)預(yù)防假貨滲透的機(jī)制，比如供應(yīng)商考核、供應(yīng)鏈管理，從體系上確保正品。當(dāng)然，李寧、Kappa和斯凱奇三大品牌的官方網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，也從根本上保障正品。

記者：迄今為止，您認(rèn)為名鞋庫最成功的事情是什么？

許松茂：最成功的事情，是在名鞋庫成立之前，我們用了半年時(shí)間，反復(fù)論證商業(yè)模式，進(jìn)行了多次的自我否定，最終確定現(xiàn)在的商業(yè)模式，此后所有的人目標(biāo)一致，只專心做一件事情。這也是名鞋庫能健康成長(zhǎng)起來的關(guān)鍵。

記者：名鞋庫為什么不賣名牌的當(dāng)季貨品？ 

許松茂：不賣當(dāng)季貨品是名鞋庫的商業(yè)模式?jīng)Q定的。中國(guó)鞋類OUTLETS的市場(chǎng)并不大，是在做搬運(yùn)工的辛苦活；要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)購(gòu)鞋品市場(chǎng)有所發(fā)展，必須做出取舍，否則什么都做，什么都做不好，我們決定要專注地在鞋類OUTLETS市場(chǎng)做好做強(qiáng)。

記者：名鞋庫的名字似乎只是賣鞋子，我們留意到名鞋庫開始賣T恤、POLO和包包，為什么？是否會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大更多商品品類？

許松茂：我們專注賣鞋子的方向一直不會(huì)變。不過，很多忠實(shí)顧客強(qiáng)烈提出，既然賣名牌鞋，為什么不順便賣這些名牌的衣服、包包？我們與李寧、KAPPA的深度合作，也提供了良好契機(jī)，于是我們嘗試在這個(gè)夏天推出應(yīng)季的T恤、POLO，顧客反應(yīng)熱烈。未來我們對(duì)其它品類，不排查進(jìn)行小規(guī)模有益的嘗試。

記者：同時(shí)，我們也注意到名鞋庫推出了自有品牌ADERSON，是否意味著名鞋庫在品牌策略上有更大膽的行動(dòng)？

許松茂：與增加T恤、包包一樣，推出自有品牌ADERSON艾德爾森，是為了滿足顧客需求，同時(shí)彌補(bǔ)品牌公司在產(chǎn)品線上的不足。去年我們就發(fā)現(xiàn)，比如幾大名牌很少沙灘鞋、拖鞋，或者即使有也很貴，庫存量也很少，怎么辦？為了不在夏季缺失這些必備的品類，用自有品牌上，是一種彌補(bǔ)方案。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，ADERSON一直貫穿“名鞋庫出品”字樣，事實(shí)上，一開始只有老顧客信任名鞋庫才購(gòu)買，感受到超值價(jià)格和舒適體驗(yàn)，才不斷傳播。

記者：名鞋庫中途變陣推出S.CN，足見下了大決心；名鞋庫的未來方向在哪里？

許松茂：盡管要面對(duì)未來市場(chǎng)的很多不確定性，必須摸著石頭過河，但我們的確下了很大決心，努力為顧客朋友做到更好。不過，現(xiàn)在討論名鞋庫的未來方向還比較遠(yuǎn)，今后2年的市場(chǎng)變化，也許用翻天覆地來形容也不為過。如果能在每一個(gè)可以預(yù)見的時(shí)間段內(nèi)，我們能做到專注于顧客，不斷超越自己，未來前景一定會(huì)越來越清晰。

相關(guān)人物采訪 鏈接：

李寧公司電子商務(wù) 部總監(jiān)林礪：名鞋庫是李寧在電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)重要的合作伙伴，名鞋庫的一系列升級(jí)，將使其更具競(jìng)爭(zhēng)力。名鞋庫團(tuán)隊(duì)具備傳統(tǒng)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在商業(yè)合作中的誠(chéng)信度和執(zhí)行力。

KAPPA電子商務(wù)負(fù)責(zé)人顧皓瀾：名鞋庫留下最深刻的印象是“定位清晰”、“踏實(shí)務(wù)實(shí)”。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也伴隨著一些“浮躁”的情緒。而名鞋庫的定位卻一直很清晰，那就是”低折扣”。這種定位不是給自己的，而是對(duì)于所有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的——“要買鞋，先上S.CN”。

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司商戶事業(yè)部副總經(jīng)理黃丹楓：一直以來，名鞋庫都堅(jiān)持誠(chéng)信的信念，堅(jiān)持正品，讓用戶監(jiān)督、檢驗(yàn)，建立起了良好的信譽(yù)；當(dāng)前電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，名鞋庫的快速發(fā)展正好證明唯有堅(jiān)持誠(chéng)信與服務(wù)的原則才能前進(jìn)。

來源：新華網(wǎng) http://news.xinhuanet.com/internet/2010-07/28/c_12383993_3.htm