名鞋庫打造廈門電子商務(wù)新名片——CNR新聞
劉市長及黃副市長等領(lǐng)導(dǎo)與Thomas合影
“如果你聽到名鞋庫，會讓人聯(lián)想到廈門，這將是廈門的成功，也是名鞋庫的成功?！本拖裉岬胶枙屓讼氲角鄭u，提到阿里巴巴會聯(lián)想到杭州一樣，企業(yè)的形象也可以成為一個城市的名片，一家企業(yè)的成功離不開城市環(huán)境的塑造和栽培！
10月10日下午，廈門市市長劉賜貴在廈門市副市長黃菱、貿(mào)發(fā)局局長熊衍良等陪同下，興致勃勃地參觀了名鞋庫總部，認(rèn)為名鞋庫應(yīng)該可以打造成為廈門市B2C的新名片。
就在深圳市市長許宗衡提出要把電子商務(wù)打造成深圳的新名片時，民營企業(yè)發(fā)展同樣快速的廈門市也正在找尋著自己的新亮點(diǎn)。
【快速成長，服務(wù)為先】
一進(jìn)入名鞋庫，劉市長等領(lǐng)導(dǎo)就看到名鞋庫歷程墻上兩行相框及一塊12315服務(wù)點(diǎn)牌匾。聽取了名鞋庫CEO Thomas的介紹，對名鞋庫的短短9個多月成為多個B2C平臺TOP1的發(fā)展速度表示贊賞。同時也對名鞋庫在福建省內(nèi)率先上線12315服務(wù)點(diǎn)，切實保障消費(fèi)者權(quán)益的做法，給予鼓勵。
【關(guān)心售后服務(wù)】
在Thomas介紹名鞋庫運(yùn)營、客服等幾大中心后，劉市長直奔名鞋庫第一線的客服中心?？吹蕉逊旁诘厣系膸纂p鞋子便詢問是怎么回事。Thomas告訴劉市長，這些都是顧客因尺碼不合或不喜歡而退換的鞋子，無論是個人不喜歡，或出現(xiàn)任何尺碼、質(zhì)量等問題的鞋子，名鞋庫都會在第一時間為顧客朋友們辦理退換貨手續(xù)，顧客滿意度是考核服務(wù)的第一指標(biāo)。名鞋庫率先誠懇提出7天有理由退換貨，30天有理由換貨，實實在在保障顧客利益。
【關(guān)注量腳卡】
劉市長無意中發(fā)現(xiàn)鞋盒里有一個卷軸式的印刷品，上面寫著“量腳卡”。Thomas將卷軸展開，向劉市長介紹名鞋庫獨(dú)創(chuàng)的適合中國市場的量腳卡。由于耐克、阿迪達(dá)斯、李寧、匡威等知名品牌的鞋碼體系完全不同，導(dǎo)致國內(nèi)絕大多數(shù)消費(fèi)者完全不知道自己購買相關(guān)品牌鞋子時該穿什么尺碼。量腳卡讓更多朋友充分了解自己的腳長及鞋碼，名鞋庫使用量腳卡半年多來，已經(jīng)成功幫助數(shù)萬位名鞋庫顧客解決了網(wǎng)購名牌鞋尺碼難的問題，本根本上解決了網(wǎng)購鞋子難于核對尺碼這一瓶頸。
【關(guān)切B2C發(fā)展現(xiàn)狀】
同行領(lǐng)導(dǎo)在聽取了Thomas介紹之后，一起觀看了名鞋庫主網(wǎng)站及下單流程，對國內(nèi)B2C發(fā)展現(xiàn)狀表示了極大的興趣。劉市長關(guān)切的詢問名鞋庫近期的銷售情況，得知名鞋庫每月保持30%以上的發(fā)展速度，他對同行領(lǐng)導(dǎo)說，這就是互聯(lián)網(wǎng)B2C的速度，廈門要多一些這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)！
在即將結(jié)束對名鞋庫的參觀時，陪同劉市長考察名鞋庫的廈門市副市長黃菱、貿(mào)發(fā)局長、財政局長等領(lǐng)導(dǎo)，與Thomas在SKOMART名鞋庫愉快合影。名鞋庫在淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)仁畟€網(wǎng)絡(luò)平臺上都開設(shè)了網(wǎng)店，上月日均銷售超過700雙鞋，月銷售額突破500萬元。公司負(fù)責(zé)人表示，他們的目標(biāo)是在今年內(nèi)實現(xiàn)月銷售額突破1千萬元。劉賜貴希望更多的企業(yè)抓住機(jī)遇，創(chuàng)新理念，利用現(xiàn)代科技手段占領(lǐng)更大的市場份額，爭取成為廈門電子商務(wù)的新名片！
本文轉(zhuǎn)載自：中國廣播網(wǎng)http://www.cnr.cn/allnews/200910/t20091019_505517321.html；
新浪網(wǎng)：http://tech.sina.com.cn/roll/2009-10-19/16103518942.shtml；
中國雅虎：http://news.cn.yahoo.com/091012/346/2jnvs.html；
msn中文網(wǎng)：http://msn.life.ynet.com/view.jsp?oid=56766106；
騰訊網(wǎng)：http://www.skomart.com/artlist-206.html；
網(wǎng)易：http://news.163.com/09/1013/16/5LH514KP0001125P.html。